UX یا تجربه کاربری (به انگلیسی: User Experience Design) به تجربه حسی و سهولت دسترسی کاربران در سایت و فضا های مجازی اطلاق می شود. به عبارتی نحوه طراحی سایت، به شکلی که علاوه بر جنبه مثبت بصری و قابل مشاهده، دسترسی آسان و کاربری مفید را نیز فراهم کند. طراحی چنین محیطی کاربر را به اهداف دلخواه هدایت می کند. این قدم در واقع پایه و اساس طراحی موفق سایت بوده و می تواند مبنای موفقیت و نتیجه گیری مثبت در دیجیتال مارکتینگ نیز باشد! در مطلب پیش رو به بررسی این موضوع پرداخته و می پرسیم این تجربه و رابط کاربری چه ارتباطی با هم دارند؟
با ما همراه باشید.
از UX یا تجربه کاربری بیشتر بدانیم!
برای کسانی که با محیط های گوناگون نرم افزاری ارتباط دارند، گفتگو درباره تجربه های کاربری تیغی دو لبه است! از یک سو لذت بهره مندی از فواید تکنولوژی و دسترسی به علوم مختلف و نتایج آنها بسیار لذت بخش است و احساسی خوشایند را القا می کند. نوعی احساس قدرت و توان مدرن و امروزی که ریشه در خلاقیت و نبوغ بشر داشته و یافته های مغزی این گونه متمایز را به رخ می کشد! بی شک این لذتی نیست که افراد بخواهند به آسانی از آن صرف نظر کنند.
اما ماجرا به همین جا ختم نمی شود!
در سوی دیگر، عادت به کاربرد آسان و در دسترس این ملزومات در مقابل چالش طراحی ضعیف یا مبهم نمای ظاهری آن ها می تواند ذهن را درگیر و نوعی سردرگمی ایجاد کند. همان مشکلی که طراحان سایت های ضعیف و نرم افزار های نا موفق را تا مرز ورشکستگی هدایت می کند! در سمت دیگر این سکه نیز، جنبه هدایت کاربران به سمت اهداف مختلف وجود دارد که مبنای بسیاری از کسب و کارهای دیجیتال است.
چاره چیست؟
باید پذیرفت بهایی که برای این تجربه ضعیف پرداخت می شود بسیار گزاف است!
چگونه رابط کاربری زمینه را برای UX فراهم می کند؟
در واقع با ورود به هر سایت، تعامل کاربر با صفحه سایت و موقعیت اطلاعات کاربردی آن آغاز می شود. همان زمینه ای که درUI تدارک آن دیده شده و قابل مشاهده است. نتیجه احساسی مثبت یا منفی که کاربر از این تعامل دریافت می کند همه آن چیزی است که در دنیای دیجیتال با نام UX یا تجربه کاربری خوانده می شود. بدون شک انتخاب فاکتور های مناسب نظیر رنگ، محل قرار گیری آیکون ها، صفحه آرایی حرفه ای، دسترسی آسان و ظاهر منو از جنبه هماهنگی، مواردی مهم در ایجاد و القای حس مثبت به کاربران هستند. تناسب دلچسب و اغلب ناملموس رنگ پس زمینه، موزیک و بسیاری عوامل ریز و درشت دیگر نیز در این مورد سهم دارند. گر چه ممکن است بسیاری از آن ها در اولین نگاه دیده نشده یا چندان جلوه ای نداشته باشند. اما در صورت انجام تک تک آنها بر اساس اصول کاری، فضای به مراتب بهتری ایجاد خواهد شد. همان اصولی که در صورت مراعات، تجربه کاربری موفقی را رقم زده و رغبت و تمایل افراد را برای ورود به سایت یا به کار گیری نرم افزار افزایش می دهند.
تجربه کاربری و هدایت کاربر!
این که یک کاربر با ورود به سایت یا فضای نرم افزاری چه مواردی را مشاهده می کند به رابط کاربری مرتبط است که دراین فضا قرار گرفته، توسط او دیده شده و مورد استفاده قرار می گیرد. اما این که چنین مواردی تا چه حد کاربر را به اهداف مورد نظر هدایت می کند، موضوعی جداگانه است. همان چیزی که در قالب UX ظهور کرده و نتیجه می دهد. هر قدر این طراحی قوی تر و در جلب رضایت کاربر موفق تر باشد، رسیدن به مارکتینگ یا هر هدف پنهان پشت آن نیز با موفقیت بیشتری همراه خواهد بود.
جمع بندی تجربه کاربری UX
دنیای مجازی و دیجیتال، دنیایی رنگین در قالب علائم و نماد ها است که برای دسترسی آسان و سریع به نرم افزار ها و اجزای سایت طراحی شده است. UX تجربه کاربری یا تجربه احساسی که کاربر از رو در رویی با این فاکتور ها دریافت می کند عاملی موثر در میزان جذب و اشتیاق به استفاده از این فضا خواهد بود. برای یک طراحی موفق در این زمینه، بی شک آگاهی از اصول کار و مراعات آن ها الزامی است!
این یک مقاله در زمینه طراحی سایت بود؛ شرکت چیاکو دیجیتال ارائه دهنده برترین خدمات در حوزه طراحی سایت در اصفهان و سئو در اصفهان توسط برترین سئوکار های ایران می باشد.